Ochrana osobních údajů

Na této stránce popisujeme, jaké osobní údaje zpracováváme, když nám pošlete poptávku, zaregistrujete se na výstavu nebo nás jinak kontaktujete, a jaká máte práva.

Správce

Správcem osobních údajů je Tomáš Plch – PROFI INSTAL, fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, IČO 739 77 853, se sídlem Rudoltice 722, 561 25 Rudoltice. Kontakt: plch@ivtlanskroun.cz, +420 777 250 504.

Jaké údaje zpracováváme a proč

• Poptávka tepelného čerpadla (formulář na webu, e-mail, telefon): jméno a příjmení, telefon, e-mail, obec a PSČ, údaje o domě a topení, které vyplníte, a vaše zpráva. Slouží k vyřízení poptávky, přípravě nabídky a navazující komunikaci. Na zadaný e-mail vám pošleme automatické potvrzení. Právní základ: jednání o uzavření smlouvy na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
• Registrace návštěvníka výstavy: jméno a příjmení, telefon, e-mail, obec, PSČ, kategorie a poznámka. Slouží k vyřízení registrace a kontaktu ohledně výstavy. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
• Zasílání informací o tepelných čerpadlech IVT: jméno a e-mail, jen pokud to při registraci zaškrtnete. Právní základ: váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který můžete kdykoli odvolat e-mailem.
• Zakázka a servis: pokud uzavřeme smlouvu, zpracováváme údaje potřebné k jejímu splnění, fakturaci a záručnímu i pozáručnímu servisu. Právní základ: plnění smlouvy a právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR).
• Provoz a zabezpečení webu: IP adresa a technické údaje o požadavku (čas, prohlížeč, adresa stránky) v záznamech serveru a bezpečnostních nástrojů a ochrana formuláře proti spamu a robotům (Cloudflare Turnstile). Právní základ: oprávněný zájem na bezpečném provozu webu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Poskytnutí údajů je dobrovolné, bez kontaktních údajů ale poptávku nemůžeme vyřídit. Nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování.

Jak dlouho údaje uchováváme

• Poptávky a registrace: po dobu vyřízení a navazující komunikace, nejdéle 3 roky od odeslání. Potom je mažeme.
• Souhlas se zasíláním informací: do jeho odvolání.
• Smlouvy, faktury a servisní záznamy: po dobu, kterou ukládají právní předpisy (například daňové).
• Technické záznamy serveru: jen po dobu nutnou k zajištění bezpečnosti a provozu webu.
• Údaje z analytických a marketingových nástrojů (jen se souhlasem): nejdéle 14 měsíců.

Kdo má k údajům přístup

Údaje neprodáváme a nepředáváme jiným firmám pro jejich marketing. Přístup k nim mají jen zpracovatelé, kteří nám pomáhají s provozem:

• dodavatel, který pro nás spravuje web a server,
• DigitalOcean, LLC – provoz serveru (datové centrum ve Frankfurtu nad Mohanem, EU),
• Cloudflare, Inc. – doručování a zabezpečení webu,
• Google (Google Workspace) – e-mailová schránka plch@ivtlanskroun.cz a odesílání upozornění na nové poptávky,
• Google Ireland Limited – měření návštěvnosti a reklamy přes Google Tag Manager, jen s vaším souhlasem.

Cloudflare a Google mohou údaje zpracovávat i mimo EU, zejména v USA. Předání se řídí rozhodnutím Evropské komise o odpovídající ochraně (EU–US Data Privacy Framework) nebo standardními smluvními doložkami.

Cookies, měření, mapa a videa

Nezbytné cookies a úložiště prohlížeče web používá k fungování: ochrana formuláře a uložení vaší volby cookies. Technickou cookie může v nutných případech nastavit Cloudflare kvůli ochraně před útoky. Cloudflare také anonymně a bez cookies měří rychlost načítání stránek.

Analytické a marketingové cookies používáme jen s vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 89 odst. 3 zákona o elektronických komunikacích). Načítá je Google Tag Manager, například pro Google Analytics (statistiky návštěvnosti) a Google Ads (měření reklamy). Bez souhlasu tyto nástroje cookies neukládají a Google dostane jen anonymní signály bez identifikátorů (Google Consent Mode). Souhlas platí 12 měsíců a kdykoli ho změníte odkazem Nastavení cookies v patičce webu.

Formulář chrání služba Cloudflare Turnstile. Podle technických údajů o prohlížeči a IP adresy ověří, že formulář vyplňuje člověk, a k reklamě ani sledování tyto údaje nepoužívá.

Mapa Google a videa z YouTube se načtou až po vašem kliknutí. Teprve potom se prohlížeč spojí se servery Googlu, který může zpracovat vaši IP adresu a uložit cookies podle svých zásad ochrany soukromí.

Napojení webu na Google (Gmail API)

Web používá rozhraní Gmail API jen k jedinému účelu: z naší schránky plch@ivtlanskroun.cz odesílá e-mailová upozornění na nové poptávky a systémové zprávy webu. Obsah schránky ani jiná data z účtu Google web nečte, neukládá, nesdílí a nepoužívá k jinému účelu. Používání informací získaných z Google API se řídí zásadami Google API Services User Data Policy včetně požadavků Limited Use.

Vaše práva

• požadovat přístup ke svým údajům a jejich kopii,
• požadovat opravu nepřesných údajů,
• požadovat výmaz údajů nebo omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
• kdykoli odvolat souhlas, aniž by to ovlivnilo zpracování před odvoláním,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

Práva uplatníte e-mailem na plch@ivtlanskroun.cz nebo telefonicky na +420 777 250 504. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

Tyto zásady platí od 11. 10. 2026.